CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM – TÂN VŨ TRADING

Chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của Quý khách, Tân Vũ Trading áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm như sau:

A. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

1. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do vận chuyển:
   
   • Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng.
     
   • Nếu phát hiện sản phẩm bị trầy xước, móp méo, rơi vỡ hoặc có dấu hiệu hư hỏng, xin liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới sản phẩm.
     
2. Sản phẩm đặt sai mã hoặc không phù hợp với nhu cầu sử dụng:
   
   • Quý khách có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.
     
   • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm.
     
   • Việc đổi trả sẽ được thực hiện sau khi bộ phận kỹ thuật của chúng tôi kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
     

B. PHÍ ĐỔI TRẢ

• Đối với trường hợp đổi sản phẩm do đặt sai mã hoặc không phù hợp với nhu cầu sử dụng, Quý khách sẽ chịu một khoản phí đổi trả không quá 8% trên tổng giá trị đơn hàng.
  
• Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do vận chuyển, Tân Vũ Trading sẽ chịu hoàn toàn chi phí đổi trả.

• Đối với Mặt Hàng Đặc Biệt, Đơn Đặt Hàng không được hủy hoặc thay đổi số lượng và chỉ được giao hàng một lần. Đơn Đặt Hàng sẽ được giao không muộn hơn ba (3) tháng so với ngày giao hàng/tiến độ ban đầu. TÂN VŨ sẽ tính phí lưu kho 0,1%/ ngày dựa trên tổng số tiền hàng còn lại trong kho tính từ tháng thứ 04 đến tháng thứ 06. Sau 06 tháng, Đơn Đặt Hàng sẽ tự động bị hủy bỏ và Khách Hàng mất khoản đặt cọc.
  

C. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng: