CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – TÂN VŨ TRADING

Tân Vũ Trading cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng cùng dịch vụ hậu mãi uy tín. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm do công ty phân phối.

A. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành khi thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

  1. Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất (thông thường từ 12 đến 36 tháng tùy loại sản phẩm).
  2. Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành (nếu có).
  3. Tem bảo hành và/hoặc tem niêm phong còn nguyên vẹn, không rách, không bị sửa đổi.
  4. Lỗi phát sinh từ phía kỹ thuật của sản phẩm, không bao gồm các lỗi do người dùng gây ra.

B. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

  • Sản phẩm bị hư hỏng do rơi vỡ, va đập, cháy nổ, ẩm ướt, côn trùng, thiên tai hoặc tác động ngoại lực khác.
  • Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống bảo hành được ủy quyền.
  • Sử dụng sai mục đích, sai hướng dẫn kỹ thuật, đấu nối sai điện áp, vượt công suất thiết kế.
  • Hết thời hạn bảo hành.

C. THỜI GIAN VÀ HÌNH THỨC BẢO HÀNH

  • Thời gian xử lý bảo hành: từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm (không tính ngày nghỉ lễ, cuối tuần).
  • Hình thức bảo hành: sửa chữa miễn phí hoặc đổi mới sản phẩm tương đương nếu không thể khắc phục lỗi kỹ thuật.

D. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng:
    • Hotline: 036.626.7766
    • Email: info@tanvuinter.com
  2. Cung cấp thông tin bảo hành:
    • Họ tên, số điện thoại, mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
    • Mô tả tình trạng lỗi và hình ảnh/video nếu có.
  3. Kiểm tra và xác nhận:
    • Sản phẩm sẽ được kiểm tra bởi kỹ thuật viên của chúng tôi.
    • Sau khi xác định đủ điều kiện bảo hành, sản phẩm sẽ được xử lý theo quy định.

Tân Vũ Trading luôn đồng hành cùng Quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Đội ngũ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tận tâm và nhanh chóng.

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Tân Vũ Trading!